Internet es una herramienta que les da la posibilidad de tomar contactos con clientes y proveedores de otras partes del país y también del extranjero, abriendo un espectro de posibilidades increíbles y de bajo costo. Oportunidades que de otra forma las Pymes no podrían tener.
La instalación de un sitio en la web es la opción tradicional y la más utilizada por las empresas. Pero para organizarla, es importante tener en cuenta una serie de consejos que queremos que nuestros lectores conozcan.
Claudio Rocha y Diego Colinas, ambos programadores de sitios en la red, indicaron que lo importante para que una página sea de utilidad para la empresa es el contenido, el cual debe ser explicativo y no extenso, para que los buscadores la integren entre sus opciones. Lo que no se aconseja son los sitios animados.
Además, la información que se brinde debe ser precisa, tiene que detallar qué se ofrece, centrarse sólo en el producto y no anexar datos complementarios, como por ejemplo pronósticos de tiempo. Deben estar bien claros los teléfonos y la dirección electrónica porque, cuando un cliente se interesa por el producto, por lo general el contacto lo hace vía e-mail y telefónicamente después.
Dicen que la primera impresión es la que cuenta y en Internet pasa lo mismo. El diseño debe ser prolijo: “cuando alguien ve una página y es fea y desactualizada imagina una empresa poco seria”, indicó Colinas. Asimismo, debe haber un equilibrio entre la velocidad y lo estético, nadie espera más de 40 segundos frente a la máquina, si el sitio no abre.
Otro aspecto importante es la atención del sitio. No sirve de nada desarrollar la página y no actualizar la información ni contestar las consultas rápidamente.
La segunda etapa: el posicionamiento
Con el sitio instalado, un buen diseño y toda la información, lo que se espera es que la gente lo visite. Pero no, aquí empieza la segunda etapa, que es la de posicionamiento y promoción del sitio, e implica un trabajo extra.
Según Colinas, en los primeros meses, por lo general, se reciben muy pocas visitas o ninguna, pero la frecuencia aumenta a través de un buen posicionamiento en los buscadores. Otra de las formas para lograr los registros es ingresar a los anillos de vínculos con otras empresas, esto implica un intercambio de banners con los pares.
El fenómeno está dando sus primeros pasos y faltan algunos años más por desarrollar. Lo que se destaca es que el potencial que ofrece es muy alto e importante para cualquier empresario.
Un pionero en la web
Un ejemplo concreto de lo que significa Internet para las Pymes de la ciudad es Sellos Neyra, un pequeño comercio que lleva la posta en Villa María, ya que hace ocho años que tiene su sitio en Internet.
Alejandro Neyra, su propietario, comenta que todo empezó por necesidad: “queríamos participar de una licitación nacional y nos pedían página web para ver los productos”. En aquel entonces no imaginaban al mundo de posibilidades al que ingresaban. Gracias al sitio pudieron contactar clientes de Perú, Venezuela, Colombia y México, y concretar con ellos operaciones comerciales.
Reciben un promedio de cuatro consultas diarias, muchas de las cuales se transforman en ventas. Las mismas son de clientes de la ciudad, del país y del extranjero.
Neyra asegura que la gente de Villa María todavía no está acostumbrada a usar Internet, consulta la página, mira el producto, pero la operación la concreta personalmente.
Acoplados por la web
Grassani y Cía S.R.L -dedicada a la fabricación de acoplados- es otra de las firmas que ha recibido los beneficios de tener un sitio en la web.
Hace tres años que están en la red y gracias a su buen posicionamiento lograron ganar un nuevo mercado: el sur del país.
Nancy Grassani, una de las propietarias, comenta que por Internet llegaron las primeras consultas de la Patagonia, la posibilidad de tener un vendedor allí y, por supuesto, las ventas. Para estos empresarios es alentador recibir consultas desde el extranjero porque aunque todavía no exporten están tomando contactos.
Las operaciones comerciales que se generan por esta vía implican el 30 por ciento del total de las ventas, aseguran sus propietarios, quienes tienen muy presente que la empresa que no está en la web no existe.
Claves en la red
Revista Claves lanzará próximamente su sitio en Internet con actualidad y novedades locales, provinciales y nacionales. La idea es que el lector de Claves pueda seguir el curso de la información empresarial semanalmente, con la opinión de profesionales y especialistas.
Con un diseño ágil y dinámico, la página tendrá un servicio de buscador de empresas. Secciones, notas, favoritos y la publicación de encuestas de actualidad. Paralelamente, los usuarios podrán recibir noticias a través del newsletter.